Políticas de Pago en Línea
Las siguientes políticas aplican exclusivamente a las reservaciones realizadas a través del sistema de reservaciones en línea de InHouse Hotels.
Le recomendamos leerlas antes de confirmar su compra, ya que contienen información importante sobre el proceso de pago, confirmación de la reservación, cancelaciones y facturación.
Política de Reservación
Al confirmar una reservación en línea, el huésped acepta los presentes Términos y Condiciones.
Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad y se consideran confirmadas únicamente cuando el pago ha sido autorizado y procesado correctamente.
Política de Garantía
El importe total de la estancia será cargado al momento de realizar la compra.
La confirmación de la reservación dependerá de la autorización de la institución bancaria emisora de la tarjeta.
Si durante el proceso de autorización se presenta algún inconveniente con el pago, nuestro equipo de reservaciones podrá comunicarse con el huésped utilizando los datos proporcionados durante la compra.
Cargo en el Estado de Cuenta
El cargo correspondiente aparecerá en el estado de cuenta bajo el concepto:
ZENTAURO SOLUTIONS S. DE R.L. DE C.V. – Agencia de Reservaciones
Esta empresa es la responsable de operar la plataforma tecnológica y el procesamiento de pagos de las reservaciones en línea.
Formas de Pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Depósito o transferencia bancaria
Pago mediante Depósito o Transferencia
Como alternativa al pago con tarjeta, podrá realizar el pago mediante depósito o transferencia bancaria.
Banco: BANBAJÍO
Beneficiario: ZENTAURO SOLUTIONS S. DE R.L. DE C.V.
Cuenta: 0144042890201
CLABE: 030040900006068134
El comprobante de pago deberá enviarse a nuestro equipo de reservaciones dentro de las 72 horas posteriores a la solicitud de la reservación.
La reservación quedará confirmada una vez que el pago haya sido recibido y validado.
Para cualquier aclaración puede comunicarse a:
Teléfono: +52 (612) 175 0860
Correo: reservas@ecommerce-365.com
Correo: callcenter@asesorinternetpowerhotel
Moneda y Tipo de Cambio
Las tarifas pueden mostrarse en diferentes monedas según el mercado desde donde se realice la consulta.
Cuando el pago se efectúe en una moneda distinta al peso mexicano (MXN), la conversión será realizada conforme al tipo de cambio determinado por la institución financiera correspondiente al momento de procesar la transacción.
Debido a las variaciones cambiarias, el monto reflejado en el estado de cuenta puede presentar ligeras diferencias respecto al importe mostrado durante la reservación.
Política de Cancelación
Las condiciones de cancelación dependen de la tarifa seleccionada al momento de realizar la reservación.
Temporada Regular
| Anticipación | Cargo |
|---|---|
| 15 días o más antes de la llegada | 10% del total de la reservación |
| Entre 14 y 3 días antes | Cargo equivalente a una noche |
| 2 días antes, día de llegada, o no show | Sin reembolso |
Temporada Alta
Aplica para: Navidad, año nuevo, semana santa, puentes oficiales, días festivos, otras temporadas determinadas por el hotel.
| Anticipación | Cargo |
|---|---|
| 31 días o más antes de la llegada | 10% del total de la reservación |
| Entre 30 y 15 días antes | Cargo equivalente a una noche |
| 14 días antes, día de llegada, o no show | Sin reembolso |
No se realizan reembolsos por salidas anticipadas.
Facturación
Si requiere factura por su reservación, envíe su número de reservación y sus datos fiscales a cualquiera de los siguientes correos electrónicos:
- reservas@ecommerce-365.com
- callcenter@ecommerce-365.com
La solicitud deberá realizarse dentro de los plazos establecidos por la legislación fiscal vigente.
